Empresa que administra o Park Shopping confirma acesso não autorizado a dados do aplicativo Multi

A Multiplan, uma das maiores empresas de shopping centers do Brasil, confirmou nesta segunda-feira (19) que sua plataforma digital, o aplicativo Multi, sofreu um acesso não autorizado à sua base de dados. O incidente ocorreu no dia 10 de janeiro de 2026 e foi confirmado após auditoria externa.

O que aconteceu?

De acordo com o comunicado oficial, a invasão expôs dados cadastrais de alguns usuários. Entre as informações potencialmente acessadas estão os quatro últimos dígitos e a data de validade de cartões de crédito.

A companhia reforçou, no entanto, que os dados completos dos cartões não foram comprometidos, pois são custodiados por um parceiro externo certificado.

Medidas tomadas

Assim que a invasão foi detectada, a Multiplan acionou protocolos de segurança que interromperam o acesso imediatamente. A empresa informou que as autoridades competentes já foram notificadas e uma auditoria externa detalhada foi realizada para entender a extensão do ocorrido.

Até o momento, não há indícios de que as informações tenham sido usadas para fins ilícitos ou que causem prejuízo financeiro direto aos clientes.

"Lamentamos profundamente o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com as melhores práticas de segurança da informação e a transparência", afirmou a empresa em nota.

O que é a Multiplan e o aplicativo Multi?

Para quem não está familiarizado, a Multiplan é uma gigante do setor imobiliário e de shopping centers. Ela é responsável por administrar alguns dos empreendimentos mais conhecidos do país, como o BarraShopping (RJ), MorumbiShopping (SP) e o Park Shopping (DF).

O Multi é o app da companhia, lançado para integrar a experiência física dos shoppings com o ambiente digital. Através dele, os clientes podem pagar o estacionamento sem filas, fazer compras via marketplace com entrega em domicílio, entre outras funções.

Embora o aplicativo continue operacional e seguro, a Multiplan recomenda que os clientes fiquem atentos a comunicações suspeitas (e-mails ou mensagens pedindo senhas) e monitorem atividades atípicas em seus cadastros.

Para dúvidas, a empresa disponibilizou um canal de atendimento oficial através de sua página de privacidade: https://multiplan.com.br/a-empresa/contato/